نمونه سئوالات فرانت آفیس
- مفهوم Rack Rate، Room Rate به ترتیب از راست به چپ کدام است؟
الف- رک قیمت-رک اتاق ب- رک اسامی-رک اتاق
ج-نرخ اسمی-نرخ اتاق د-نمودار قیمت-نمودار اتاق
- اطلاعات موجود در فرم تغییر اتاق کدام است؟
الف- نام مهمان-شماره اتاق-نوع اتاق ب- شماره اتاق-نوع اتاق-نرخ اتاق
ج-نام مهمان-نوع اتاق-نرخ اتاق د-شماره اتاق-نرخ اتاق-نام مهمان
- Blockکردن اتاق یعنی:
الف-رزرو قطعی اتاق گروهها ب-کنسل کردن اتاق گروهها
ج-تغییر رزرو اتاق گروهها د-کنار گذاشتن اتاق ها برای گروهها
- مفهوم No-show کدام است؟
الف- مهمان دارای رزرو قطعی که نیامده است
ب- مهمان بدون رزرو قطعی که نیامده است
ج-اتاقی که مهمانش هتل را ترک کرده است.
د-اتاقی که هنوز رزرو قطعی نشده است.
- کدامیک از گزینه ها جز بخش فرانت آفیس نمی باشد؟
الف-رزرواسیون ب- روم سرویس ج- اطلاعات د-صندوق
- اتاقهای یک نفره-دونفره و سه نفره از راست به چپ یعنی؟
الف-Double-suite-single ب-Doublex-Double-Nosuite
ج-Triple-Twin-Single د-Studio-Cabana-Twin
- هنگام چک اوت پذیرشگر از مهمان …..
الف- کاری ندارد-چک شخصی را می پذیرد-چمدان ها را حمل می کند-خداحافظی می کند
ب-راجع به اقامتش می پرسد-به نظرات و انتقادات مهمان گوش می دهد-کمک لازم را ارائه می دهد – خداحافظی می کند
ج-برگ ثبت نام را نگاه می کند-اثاثیه مهمان را به انبار می برد-کارت خروج را می گیرد-
د-هیچکدام
- کدام یک از فعالیت های ذیل دربرگیرنده چهار مرحله فرایند سنتی کار پذیرش می باشند؟
الف- فروش اتاق- ارائه کلید- گرفتن مدارک- وارد کردن نام مهمان در لیست
ب- دریافت پیش پرداخت- دریافت مدارک-ارائه کارت ثبت نام-ارائه اتاق
ج- رزرو اتاق- پذیرش نمودن-اقامت مهمان-چک اوت مهمان
د-هیچ کدام
- Block نمودن اتاق یعنی:
الف- فروش قطعی اتاق ب- دوقفله نمودن اتاق
ج-درب از داخل قفل است د-بستن اتاق برای رزرو یا بدلیل خرابی
- کدام یک از موارد ذیل جز وظایف Night Auditor نمی باشد؟
الف- چک این نمودن مهمان ب- بالانس نمودن درآمد اتاق ها با پذیرش
ج-کنترل کلیه حساب ها و درآمدها د-کارهای معمول صندوقداری