دکتر نازنین سادات فاتحی

معاون اجرایی گروه گردشگری تاپ تورز

معاون بازاریابی و امور مشتریان شرکت باشگاه گردشگری ایرانیان

مشاور بازاریابی و فروش شرکت سرمایه گزاری ایرانگردی و جهانگردی

معاون بازاریابی و تبلیغات گروه گردشگری تاپ تورز

مدیر آموزش مرکز آموزشی آوا

مدیرعامل و عضو هیئت مدیره مرکز آموزشی آوا

دکتری رشته مدیریت بازرگانی

دکتر نازنین سادات فاتحی

معاون اجرایی گروه گردشگری تاپ تورز

معاون بازاریابی و امور مشتریان شرکت باشگاه گردشگری ایرانیان

مشاور بازاریابی و فروش شرکت سرمایه گزاری ایرانگردی و جهانگردی

معاون بازاریابی و تبلیغات گروه گردشگری تاپ تورز

مدیر آموزش مرکز آموزشی آوا

مدیرعامل و عضو هیئت مدیره مرکز آموزشی آوا

دکتری رشته مدیریت بازرگانی

نوشته های بلاگ

دفترچه آیین نامه انضباطی هتل

ژانویه 7, 2022 آموزش

 

دفترچه آیین نامه انضباطی هتل

مقدمه :

هر سازمانی برای اجرای اصولی و حرفه ای کار نیازمند آگاهی از یکی سری قوانین و مقررات و در واقع چارچوب های صحیح کاری میباشد تا بتواند  بدور از آسیبهای ناشی از عدم آگاهی از روند درست کار و جلوگیری از هر نوع مشکلات  و صرف انرژی های زاید به کار خود ادامه دهد.

هتل نیز  بعنوان یک سازمان از این قائده مستثنی نیست و برای ایجاد نظم و هماهنگی بیشتر نگارش و اجرای دقیق اصول الزامی است.

این دفترچه  که بنا بر نیاز هر بخش هتل ویدا در اختیار کارکنان محترم مربوطه قرار خواهد گرفت.

هدف :

هدف اصلی از تدوین این دستورالعمل، آشنایی کلیه کارکنان هتل زیبای ویدا با ضوابط و مقررات انضباطی هتل است و به منظور بوجود آوردن محیطی سالم در جهت افزایش سطح رضایت و نظم کاری و بهبود بخشیدن به وضعیت استادارد مدون محل کار و همچنین ارتقاء سطح مهارت ئ شناخت و پرورش استعداد کارکنان و رعایت حقوق انسانی و جلوگیری از برخوردهای سلیقه ای در محیط کار و تشویق کارکنان به بالابردن سطح کیفی کار که منجر به رضایت شغلی و رضایت مهمانان هتل و در نتیجه آن جلوگیری از بی نظمی و کم کاری و بطالت در محیط کار و به موجب آن بالارفتن انگیزه و کارکنان و شادابی آنهاو ایجاد محیطی سرشار از انرژی مثبت و با کیفیت خواهد شد

دامنه کار برد:این آیین نامه در زمینه نحوه عملکرد رفتاری و انضباطی کارکنان هتل ویدا در طول دوران اشتغالشان می باشد.

فصل ۱: کلیات

هدف :

هدف این فصل آشنایی با چگونگی تصمیم گیریهای مربوطه در زمینه قوانین می باشد.

  • این آیین نامه برای کلیه کارکنان هتل ویدا اعم از مدیران،سرپرستان و کارکنان قابل اجراست.
  • به منظور حسن اجرای این آیین نامه در هتل کمیته ای بنام کمیته ارتقا کیفیت کار، که برای سهولت از این پس کمیته نامیده می شود تشکیل می گردد.
  • چگونگی ترکیب اعضا و اختیارات و وظایف کمیته در فصل —- آمده است .
  • این آیین نامه پس از تنظیم و تصویب ازجانب مدیر کل هتل و جهت آگاهی کارکنان بصورت دفترچه ای آماده شده و در اختیارشان قرار خواهد گرفت .
  • جهت به روز بودن قوانین لازم است کمیته مذکور بصورت ماهیانه و منظم جلساتی را برگزار کرده و هرنوع

 

تغییرات احتمالی را سریعا پس از تصویب در جلسه کمیته انجام و اجرا نماید.

 

 

 

فصل ۲  : منابع انسانی

هدف:

موفقیت یا شکست هتل ، ارتباط مستقیم با چگونگی جذب و نگهداری منابع انسانی آن دارد .

اغلب بدلیل عدم وجود یک نقشه درست جذب نیروی هتلها نمی توانند افراد کارآمد را به استخدام خود درآورند و البته گاهی پیش می آید که این اتفاق می افتد ولی نقشه صحیحی جهت استفاده کارآمد از افراد مزبور وجود ندارد.

از طرفی داشتن اطلاعات دقیق از روند اصولی استخدامی بخش منابع انسانی میتواند به کارکنان این بخش در هرچه حرفه ای تر کردن کار کمک بسزایی داشته باشد. در همین راستا اولین گام داشتن یک مدل صحیح جذب و استفاده بهینه از افراد احساس می شود .

نمونه سئوالات مصاحبه عمومی/تخصصی/روانشناختی ( هم شفاهی هم کتبی)

 

سئوالات تخصصی هر بخش از هتل:

 

پروسه استخدام :

  • لازم به ذکر است در هرقسمت از پروسه استخدام در صورت عدم نیاز مدارک در بخش منابع انسانی بایگانی می گردد.

چرخه حفظ و ارتقاء نیروی انسانی 

Write a comment